对比
Ragently：适合网店的 Gorgias 替代方案
Gorgias 是面向电商团队的帮助台。Ragently 是一款自行处理客户问题的 AI 助手：查询订单、处理退货和安排预约，仅在需要时才转接给员工。
Ragently 与 Gorgias
Gorgias 是面向电商的客服帮助台。
Ragently
Gorgias
在网店中查询订单
可以，支持 Shopify、WooCommerce 和 Lightspeed
处理退货
可以，Starter 套餐起即包含
在日历中安排预约
可以，支持 Google 日历或 Outlook
视套餐而定
每个套餐固定月费
每月 $39 起
视套餐而定
免费试用
7 天，无需信用卡
在 WhatsApp 中回复
Pro 套餐提供
视套餐而定
依据您自己的文档回答
可以，依据您自己的知识库
视套餐而定
在网店快速上线
通常一个下午即可
视套餐而定
用荷兰语回答
可以，另支持 50 多种其他语言
视套餐而定
关于 Gorgias 的信息基于其 2026 年 10 月 11 日的公开网站，此后可能有变。我们不引用其他供应商的价格或细节，请向供应商核实。
一句话说清区别
不只会回答，还能直接办事的 AI 助手
Ragently 依据您自己的知识库回答问题，还会处理背后的工作：查询订单、处理退货和安排预约。
与您的网店相连
连接网店后，机器人了解您的商品、库存以及客户询问的订单。Ragently 支持 Shopify、Lightspeed、WooCommerce 和 Wix。
每月固定价格
每个套餐都有固定月费和固定的对话数量。Starter 套餐已包含订单、退货和预约功能，并配有 Shopify 连接，且无安装费。
通常一个下午即可上线
上传常见问题、退货政策等文档，设置语气风格，再把小组件放到网店上。可免费试用 7 天，无需信用卡。
从 Gorgias 切换到 Ragently 的常见问题
对网店来说，Ragently 是 Gorgias 的好替代方案吗？
是的，如果您希望尽可能自动处理客户问题：Ragently 可以查询订单、处理退货和安排预约，只有在无法处理时才转接给员工。如果您主要需要一个面向电商团队的帮助台，Gorgias 可能更合适。
如何从 Gorgias 切换到 Ragently？
连接您的网店，上传常见问题、退货政策等文档，设置语气风格，再把 Ragently 小组件放到网站上。大多数团队在一个下午内即可上线。
Ragently 能查询订单和处理退货吗？
可以。Ragently 可以查询订单、处理退货，并在您的日历中安排预约；Starter 套餐已包含这些功能，并配有 Shopify 连接（WooCommerce 和 Lightspeed 自 Growth 套餐起提供）。AI 助手无法处理时，会转接给员工。
与 Gorgias 相比，Ragently 的费用如何？
Ragently 每个套餐都有固定月费和固定的对话数量，无安装费；月付套餐超出上限时，额外对话会另行计费。具体金额见 Ragently 的价格页面。Gorgias 的最新价格请查看其官方网站。
可以先免费试用 Ragently 吗？
可以。Ragently 可免费试用 7 天，无需信用卡。如果通过 Shopify 应用商店安装，您需要在 Shopify 中批准 Starter 订阅，试用期间不会扣费。