Ragently, l’alternative à Zendesk pour les boutiques en ligne

Oui, pour une boutique en ligne qui veut faire traiter automatiquement les questions de ses clients : Ragently fonctionne avec Shopify, Lightspeed, WooCommerce et Wix, retrouve les commandes, traite les retours et planifie des rendez-vous. Si vous cherchez une plateforme de service client pour toute votre organisation, Zendesk peut mieux convenir.

Vous connectez votre boutique en ligne, vous importez vos documents, comme votre FAQ et votre politique de retour, vous réglez le ton de la marque et vous placez le widget de chat de Ragently sur votre site. La plupart des équipes sont en service dans l’après-midi.

Oui. Ragently retrouve les commandes, traite les retours et planifie des rendez-vous dans votre agenda ; c’est déjà inclus dans l’offre Starter, avec l’intégration Shopify (WooCommerce et Lightspeed à partir de Growth). Si l’agent IA ne s’en sort pas, il transfère à un collaborateur.

Ragently a un prix mensuel fixe par offre, avec un nombre fixe de conversations et sans frais de mise en service ; si vous dépassez votre limite avec un abonnement mensuel, les conversations supplémentaires sont facturées en plus. Les montants figurent sur la page des tarifs de Ragently. Les tarifs actuels de Zendesk figurent sur leur propre site web.

Oui. Vous essayez Ragently 7 jours gratuitement, sans carte bancaire. Si vous l’installez via la Shopify App Store, vous validez l’abonnement Starter dans Shopify et rien n’est débité pendant l’essai.